Allgemeine Informationen

Treffpunkt / Tour Start

Der Treffpunkt ist gleichzeitig der Ausgangspunkt für alle unsere Fuehrungen.

Sobald Sie eine Tour bei uns gekauft haben, erhalten Sie eine sofortige Buchungsbestätigung mit allen Informationen zum Treffpunkt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 15 Minuten vor Tourbeginn am Treffpunkt ankommen und in unseren Büros einchecken (es sei denn, Sie wählen eine Tour Option, bei der Sie Ihren Reiseleiter direkt treffen).

Bitte bedenken Sie, dass Rom über ein großes öffentliches Verkehrssystem verfügt, viel Verkehr hat und die Stadt für Erstbesucher recht verwirrend sein kann. Wir empfehlen deshalb dass Sie Ihren Besuch im voraus planen und unsere Treffpunkte auf Google Maps nachschlagen.


Tickets & Reservierungen

Alle unsere Tour Optionen beinhalten Eintritts- und Reservierungsgebühren (falls erforderlich).


Das umgehen der Warteschlangen

Das umgehen der Warteschlangen bedeutet, dass der Anbieter eine zusätzliche Reservierungsgebühr zum Ticketpreis zahlt, um einen privilegierten Eintritt für eine Gruppe – oder einen einzelnen Reisenden im voraus zu buchen und somit bevorzugten Einlass der Monumente/ Museen garantieren zu können.

Der Anbieter hat keine Kontrolle über die Verwaltung der einzelnen Institutionen/Museen, daher ist unerwartetes Warten außerhalb der Kontrolle des Anbieters.


Buchungsbestätigung

Sobald Sie eine Tour bei uns gebucht haben, erhalten Sie eine sofortige Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen, die Sie wissen sollten.


Zugänglichkeit (Rollstuhl- und Gehbehinderung)

Bitte beachten Sie, dass unsere Gruppenführungen NICHT für Rollstuhlfahrer geeignet sind. Besucher mit Gehbehinderungen sollten sich ebenfalls nicht für eine Gruppenführung entscheiden, da es schwierig bis unmöglich ist, mit dem Tempo des Reiseleiters Schritt zu halten.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen eine private Tour Option zu wählen, bei der sich der Reiseleiter den Umständen und Ihrem Tempo anpassen kann und sich eine auf Sie zugeschnittene Route aussuchen kann, bei der Treppen vermieden werden.

Für Informationen oder bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter booking@mayatoursroma.com


Stornierungsbedingungen

Bitte folgen Sie diesem Link, um unsere Stornierungsbedingungen zu sehen: https://www.mayatoursroma.com/de/stornierungs-und-geld-zurueckerstattungsbedingungen/


Stornierungsrecht

Rückerstattungen erfolgen im Falle einer von uns veranlassten Tour Stornierung und/ oder bei unerwarteten Schliessungen der Monumente (Petersdom ausgenommen).

Hier verweisen verweisen auch auf unsere “100% Zufriedenheitsversprechen oder Geld zurück Garantie“: https://www.mayatoursroma.com/de/stornierungs-und-geld-zurueckerstattungsbedingungen/


Späte Ankunft oder Nichterscheinen

Wenn Sie nicht erscheinen oder zu spät kommen (der Treffpunkt ist 15 Minuten vor Tourbeginn), können wir keine Geld Zurückerstattung gewährleisten.

In diesem Fall hängt die Handlungsalternative des Kunden von der Verfügbarkeit unserer Touren/Tickets und unserer Diskretion ab.

Wir werden aber unser Bestes tun, um Ihnen eine Alternative anzubieten.


Stornierungs- und Rückerstattungsverfahren

Im Falle einer Stornierung können Sie die Rückerstattungsanfrage per E-Mail an booking@mayatoursroma.com senden, indem Sie uns Ihre Buchungsbestätigung, (je nach Zahlungsverfahren) Ihre Rechnung und/oder Geldquittung zusenden und uns eine detaillierte Erklärung/ den Grund für Ihre Stornierung einreichen.

Die Rückerstattungsanforderung wird dann beantwortet und (wenn plausibel) umgehend bearbeitet. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn die E-Mail uns nicht erreicht, demnach empfehlen wir Ihnen uns unter der Telefonnummer: (+39) 06 8395 4273 anrufen, wenn wir uns im Zeitraum zwei Arbeitstagen nicht bei Ihnen gemeldet haben.

HINWEIS: Der Anbieter kann Rückerstattungen nicht länger als 30 Tage nach Abschluss des Tourdatums gewähren.


Rabattgutschein

Wenn verfügbar können Sie unseren speziellen Rabatt Gutschein nutzen, indem Sie auf die Option „Jetzt buchen“ gehen. Sie finden den Button „Promo-Code oder Gutschein anwenden“ auf der linken unteren Seite des Fensters. Klicken Sie darauf und geben einfach den Namen des Aktionscodes ein.


Das mitbringen von Haustieren

Haustiere sind leider in keiner der Hauptattraktionen oder Museen Roms erlaubt, einschließlich der Vatikanischen Museen und des Kolosseums.


Vatikan Tour Preise und Rabatte

Erwachsene: Der Erwachsenenpreis gilt für alle Personen im Alter von 18 bis 99 Jahren

Senioren: Leider gibt es keine Seniorenrabatte im Vatikan

Studenten: Der Studentenrabatt gilt für Studenten unter 26 Jahren, die einen gültigen Studentenausweis (national oder international) und einen gültigen Ausweis besitzen, der ihr Alter nachweist (falls nicht bereits auf dem Studentenausweis angegeben).

Kinder: Der Rabatt gilt für Kinder im Alter von 6 – 17 Jahren.

Kinder unter 6 Jahren sind frei und müssen bei der Buchung nicht extra erwähnt werden.

Alle Kinder müssen im Besitz eines gültigen Ausweises sein, um ihr Alter nachweisen zu können.


Reisepässe

Obwohl Sie einen neuen Staat betreten, müssen Sie Ihren Reisepass nicht mitbringen oder vorzeigen, um in den Vatikan zu gelangen.


Öffnungszeiten des Petersdoms

Der Petersdom ist von April bis September täglich von 7 bis 19 Uhr- und von Oktober bis März von 7 bis 18 Uhr geöffnet.


Unerwartete Schließung des Petersdoms

In seltenen Fällen schließt der Petersdom spontan für Gottesdienste, Massenvorbereitungen oder Zeremonien. Daher kann der Gruppenausgang und/oder der Petersdom selbst in letzter Minute und ohne Benachrichtigung geschlossen werden. In diesem Fall können wir keine Rabatte oder Rückerstattungen gewähren.


Tickets für den Petersdom

Der Petersdom kostenfrei.

Die Tickets für die Kuppel des Petersdoms sind nicht im Tourpreis mit inbegriffen (Preis € 10 Lift & € 8 Treppe).

Die Kuppel kann von April bis September von 8 bis 18 Uhr und von Oktober bis März von 9 bis 17 Uhr besucht werden. (Bitte beachten Sie die päpstliche Audienz an allen Mittwochen)


Päpstliche Messen

Die wöchentliche Papstaudienz am Mittwoch beginnt normalerweise um 10.30 Uhr (aufgrund der Sommerhitze kann es gelegentlich schon um 10.00 Uhr losgehen). Die Audienz dauert in der Regel 30 Minuten bis zu einer Stunde. Die Tickets für die Audienz sind kostenlos.

Die Audienzen sind normalerweise regelmäßig, aber es gibt Zeiten, in denen der Papst auf einem Pastoralbesuch in Italien oder auf Übersee sein kann, oder er während der Sommermonate im Urlaub ist. In diesem Fall finden die Messen nicht statt.

Weitere Informationen finden Sie unter http://www.papalaudise.org/schedule


Kleiderordnung im Vatikan

Eine angemessene Kleidung ist erforderlich, um die Vatikanischen Museen und den Petersdom zu betreten. Knie und Schultern müssen bei Männern und Frauen bedeckt sein. Bei nichteinhaltung der Kleidervorschriften riskieren Sie dass Ihnen der Eintritt verwehrt wird. 

Wir empfehlen außerdem das Tragen von bequemen Schuhen.


Kopfhörer

Bei mehr als sechs Teilnehmer in einer Gruppe werden Kopfhörer zum besseren Verständnis des Reiseleiters zur Verfügung gestellt.

Die Radio-Headsets sind Eigentum des Vatikans, demnach sind wir dazu verpflichtet, ausschließlich von ihnen zu mieten. Daher haben wir keine Kontrolle über die Qualität der Kopfhörer und möchten Sie darum bitten es Ihren Reiseleiter wissen zu lassen, wenn die Tonqualität schlecht ist oder Sie nicht hören können, damit er sich um Ersatz kümmern kann.


Zugänglichkeit (Rollstuhl- und Gehbehinderung)

Bitte beachten Sie, dass unsere Vatikanführungen NICHT für Rollstuhlfahrer geeignet sind. Besucher mit Gehbehinderungen sollten sich ebenfalls nicht für eine Gruppenführung entscheiden, da es schwierig bis unmöglich ist, mit dem Tempo des Reiseleiters Schritt zu halten.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen eine private Tour Option zu wählen, bei der sich der Reiseleiter den Umständen und Ihrem Tempo anpassen kann und sich eine auf Sie zugeschnittene Route aussuchen kann, bei der Treppen vermieden werden.

Wenn Sie sich für eine private Führung in den Vatikanischen Museen entscheiden, können Sie bei Bedarf einen Rollstuhl direkt vom Vatikan kostenlos mieten. Bitte beachten Sie, dass die Route innerhalb der Museen eine andere ist und dass der Petersdom in diesem Fall nicht in der Tour beinhaltet ist. Es ist in der Tat möglich, den Petersdom vor oder nach der Tour alleine zu besichtigen (da Besuchern mit Gehbehinderungen sofortiger Einlass gewehrt wird).

Für weitere Informationen oder bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter booking@mayatoursroma.com


Rucksäcke und verbotene Gegenstände

Wir empfehlen, mit leichtem Gepäck zu reisen, wenn Sie die Vatikanischen Museen besuchen. Rucksäcke, die größer als 40 x 35 x 15cm sind, müssen beim Betreten der Museen in der Garderobe deponiert werden.

Das Gleiche gilt für scharfe Gegenstände wie Schirme, Taschenmesser, Stative, Selfie-Sticks etc.

Waffen, Essen, Alkohol und Glasflaschen sind in den Museen verboten. Wir empfehlen jedoch ausreichend Wasser mitzubringen, besonders an heißen Sommertagen.


Garderobe

Die Garderobe der Vatikanischen Museen ist kostenlos und wird vom Vatikan verwaltet.

Bitte beachten Sie, dass bei der Wahl aller Vatikanischen Tour Optionen der Endpunkt in der Regel am Petersplatz liegt. In diesem Fall müssen Sie 20 Minuten Fußweg in Betracht ziehen um zur Garderobe zurück zu gelangen.


Längerer Aufenthalt in den Museen nach der Führung

Ein längerer Aufenthalt nach der Tour ist möglich. Bitte informieren Sie den Reiseleiter, bevor Sie die Gruppe verlassen und lassen Sie sich erklären, wie Sie im Anschluss direkten Zugang zum Petersdom erhalten.


Colosseum Tour Preise und Rabatte

Erwachsene: Der Erwachsenenpreis gilt für alle Personen im Alter von 18 bis 99 Jahren.

Senioren: Leider gibt es keine Seniorenrabatte im Kolosseum.

Kinder: Der Rabatt gilt für Kinder im Alter von 6 bis 17 Jahren.

Kinder unter 6 Jahren sind frei und müssen bei der Buchung nicht extra erwähnt werden.

Alle Kinder müssen im Besitz eines gültigen Ausweises sein, um ihr Alter nachweisen zu können.


Reisepässe

Alle Kunden werden gebeten, einen Lichtbildausweis vorzulegen, um das Denkmal betreten zu dürfen. Dies ist zwingend erforderlich, da Ihnen ansonsten der Eintritt zum Denkmal verweigert wird.


Gaderobe

Bitte beachten Sie, dass es im Kolosseum keine Garderobe gibt. Wir empfehlen daher leichtgewichtige Rucksäcke oder Taschen mitzubringen.


Kleiderordnung

Es gibt keine Kleiderordnung für das Kolosseum. Generell empfehlen wir bequeme Schuhe und Sonnencreme, sowie einen Hut für heiße Sommertage zu tragen.


Arena- und Untergrund Touren

Leider bieten wir diese Art von Touren bisher noch nicht an, aber aufgrund einer hohen Nachfrage arbeiten wir gerade daran.